Payment as part of seamless experiences

How might we integrate seamless, secure, and inclusive payment solutions into your idea for the other challenges — to unlock better experiences for users, businesses, and destinations?

German version below

About Mastercard

Mastercard is a global technology company in the payments industry. Our mission is to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart, and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments, and businesses realize their greatest potential.

Why payment matters in the Experience Economy

We live in an economy of moments—where how we experience a service is just as important as the service itself. Payment is no longer an afterthought; it’s a crucial touchpoint that can enhance or disrupt the overall experience. From booking and making a reservation, checking in and out of accommodations, paying for group reservations or unique experiences, to future-facing scenarios where an AI assistant makes purchases on your behalf—intuitive and trustworthy payment flows make all the difference. These flows should be:

–  Fast and easy

–  Secure and reliable

–  Adaptable to local and international users

–  Able to handle multiple participants, currencies, or payment types

✨ We challenge you to look beyond the traditional checkout and consider how payment can amplify the experience—not interrupt it.

Today, payments can occur at different points in time during the process between booking, check-in and check-out. Having several payment touchpoints during the customer journey can be a hassle for the client sometimes and might even lead to some irritations (e.g. why are they asking for my payment details now?). Try to make the journey more seamless by reducing touchpoints and increasing transparency on the touchpoints.

With more and more digital solutions coming up, we might support the customers to provide a more seamless journey including making payments, onboarding platforms etc. and combine payments with other elements of the purchasing journey such as loyalty, discounts, etc.

The Mastercard Special Challenge

That’s why Mastercard invites you to explore how seamless payment solutions can become an integral part of your idea. Payment can be a powerful tool to increase value, accessibility, and usability—for users, businesses, and destinations. This special challenge is open to all teams and can be addressed in parallel with any main partner challenge at the InnoDays. You don’t need to build a payment system from scratch—but your concept should show how payments can be made smarter, smoother, and more inclusive.

Mastercard Technologies You Can Use

Mastercard offers a range of technologies to support your idea, including:

Click to Pay – One-click checkout for faster online purchases

Mastercard Installments – Flexible payment options to boost accessibility and conversion

Tokenization & Embedded Payments – Secure, seamless payment experiences within digital platforms

NextGen POI – NextGen POI is a new technology enabling secure and seamless multichannel (in-store, e-com) payments via digital wallets, biometrics or QR code

⚙️ These technologies are more than infrastructure—they enable great user experiences.

Your special Challenge

You don’t need to reinvent the payment system—but we encourage you to:

–  Map out how payment happens in your solution

–  Identify moments where friction can be removed

–  Explore how Mastercard technologies could enhance the user flow

–  Consider who pays, how, and with what flexibility

💸 How might we integrate seamless, secure, and inclusive payment solutions into your idea for the other challenges — to unlock better experiences for users, businesses, and destinations?

🧬 Your idea can be a product, platform, service, or campaign—as long as payment becomes part of the seamless experience.

Some examples how seamless payment could enhance your idea for the following challenges:

🛎️ Tirol Werbung – Seamless Check-in & Check-out
As you rethink the check-in and check-out journey, consider one often-overlooked but essential element: payment.

Whether it’s settling a bill, paying a tourist tax, reserving an activity during check-in, or enabling contactless upgrades, how guests pay is a key part of the experience. How might you reduce friction and make payments feel like a natural part of the stay?

🗓️ Schönbrunn Group – Seamless Group Pre-booking
Group bookings often involve multiple participants, complex payment splits, and last-minute changes.

How might you simplify group payments during booking, check-in, or activity upgrades — so that paying together feels effortless and transparent for everyone involved?

💫 Urlaub am Bauernhof, Kärnten Werbung & Blühendes Österreich – Meaningful Farm Breaks
Farm stays thrive on personal, trust-based connections.

How might you offer guests simple and secure ways to pay for their stay, local products, or experiences — without disrupting the authenticity of the visit? Could digital payments support spontaneous purchases and deepen guest engagement?

🧠 Austrian National Tourist Office & Regional Tourism Boards – AI-ready Destinations
In AI-driven destinations, seamless service is key.

How might AI not only recommend experiences but also enable embedded, effortless payments — through personalized offers, voice-activated bookings, or background transactions? Where could invisible payment flows remove barriers and make personalization even more powerful?

🏆  Prize

Mastercard will reward the team that integrates the most seamless payment solution with a special prize! 

Let’s make payment not just a transaction—but a powerful part of every experience. 🌟💡

Über Mastercard

Mastercard ist ein globales Technologieunternehmen in der Zahlungsverkehrsbranche. Unsere Mission ist es, eine inklusive, digitale Wirtschaft zu vernetzen und zu fördern, die allen Menschen überall zugutekommt, indem wir Transaktionen sicher, einfach, intelligent und zugänglich machen. Durch den Einsatz sicherer Daten und Netzwerke, Partnerschaften und Leidenschaft helfen unsere Innovationen und Lösungen Einzelpersonen, Finanzinstituten, Regierungen und Unternehmen, ihr größtes Potenzial zu entfalten.

Unser Anstandswert, der sogenannte Decency Quotient (DQ), prägt unsere Unternehmenskultur und all unser Handeln – innerhalb und außerhalb des Unternehmens. Mit Verbindungen in mehr als 210 Ländern und Territorien gestalten wir eine nachhaltige Welt, die unbezahlbare Möglichkeiten für alle eröffnet.

Warum Zahlung in der Experience Economy zählt

Wir leben in einer Ökonomie der Momente – in der das Erlebnis eines Services genauso wichtig ist wie der Service selbst. Zahlung ist längst kein nachgelagerter Schritt mehr; sie ist ein entscheidender Berührungspunkt, der das Gesamterlebnis verbessern oder stören kann. Vom Buchen und Reservieren über das Ein- und Auschecken in Unterkünften, das Bezahlen von Gruppenreservierungen oder einzigartigen Erlebnissen bis hin zu Zukunftsszenarien, in denen ein KI-Assistent Käufe im Namen des Nutzers tätigt – intuitive und vertrauenswürdige Zahlungsabläufe machen den Unterschied. Diese Zahlungsflüsse sollten schnell und einfach, sicher und zuverlässig, anpassungsfähig an lokale und internationale Nutzer sowie in der Lage sein, mehrere Teilnehmer, Währungen oder Zahlungsarten zu verarbeiten.

✨ Wir fordern euch auf, über den traditionellen Bezahlvorgang hinauszudenken und zu überlegen, wie Zahlung das Erlebnis verstärken – und nicht unterbrechen – kann.

Zahlungen können heute zu verschiedenen Zeitpunkten während des Prozesses zwischen Buchung, Check-in und Check-out erfolgen. Mehrere Zahlungspunkte während der Customer Journey können für Kund:innen umständlich sein und sogar zu Irritationen führen (zum Beispiel: Warum werde ich jetzt noch einmal nach meinen Zahlungsdaten gefragt?). Versucht, die Reise nahtloser zu gestalten, indem ihr Zahlungspunkte reduziert und die Transparenz erhöht.

Mit dem Aufkommen immer neuer digitaler Lösungen können wir die Kund:innen dabei unterstützen, eine nahtlosere Reise zu erleben – einschließlich Zahlung, Onboarding auf Plattformen und der Kombination von Zahlung mit anderen Elementen der Kaufreise wie Treueprogrammen oder Rabatten.

Die Mastercard Special Challenge

Deshalb lädt Mastercard euch ein, zu erforschen, wie nahtlose Zahlungslösungen integraler Bestandteil eurer Idee werden können. Zahlung kann ein kraftvolles Werkzeug sein, um den Wert, die Zugänglichkeit und die Benutzerfreundlichkeit zu erhöhen – für Nutzer:innen, Unternehmen und Destinationen. Diese Sonderchallenge steht allen Teams offen und kann parallel zu jeder Hauptpartner-Challenge der InnoDays bearbeitet werden. Ihr müsst kein neues Zahlungssystem entwickeln – eure Konzepte sollen jedoch zeigen, wie Zahlungen smarter, flüssiger und inklusiver gestaltet werden können.

Mastercard Technologien, die ihr nutzen könnt

Mastercard stellt eine Vielzahl an Technologien bereit, die euch bei der Entwicklung eurer Ideen unterstützen können:

Click to Pay – One-Click-Checkout für schnellere Online-Einkäufe

Mastercard Installments – Flexible Zahlungsmöglichkeiten zur Erhöhung von Zugänglichkeit und Conversion

Tokenisierung und Embedded Payments – Sichere, nahtlose Zahlungserlebnisse innerhalb digitaler Plattformen

NextGen POI – Eine neue Technologie, die sichere und nahtlose Multichannel-Zahlungen (im Geschäft, online) via digitale Wallets, Biometrie oder QR-Code ermöglicht

⚙️ Diese Technologien sind mehr als nur Infrastruktur – sie ermöglichen großartige Nutzererlebnisse.

Eure Special Challenge

Ihr müsst das Zahlungssystem nicht neu erfinden – aber wir ermutigen euch dazu:

–  Zahlungsabläufe in eurer Lösung abzubilden

–  Momente zu identifizieren, in denen Reibung reduziert werden kann

–  Zu erkunden, wie Mastercard-Technologien den User Flow verbessern könnten

–  Zu überlegen, wer wann und wie flexibel bezahlt

💸 Wie können wir nahtlose, sichere und inklusive Zahlungslösungen in eure Ideen für die anderen Challenges integrieren, um bessere Erlebnisse für Nutzer:innen, Unternehmen und Destinationen zu ermöglichen?

🧬 Eure Idee kann ein Produkt, eine Plattform, ein Service oder eine Kampagne sein – solange Zahlung ein Teil des nahtlosen Erlebnisses wird.

Einige Beispiele, wie nahtlose Zahlung eure Ideen verstärken könnte

🛎️ Tirol Werbung – Seamless Check-in & Check-out
Wenn ihr die Check-in- und Check-out-Journey neu denkt, bedenkt auch diesen oft übersehenen, aber entscheidenden Aspekt: Zahlung. Ob beim Begleichen der Rechnung, beim Zahlen der Ortstaxe, beim Reservieren von Aktivitäten während des Check-ins oder beim Ermöglichen kontaktloser Upgrades – die Art und Weise, wie Gäste bezahlen, ist ein zentraler Teil des Erlebnisses.

Wie könnte man Reibungen reduzieren und Zahlungen zu einem natürlichen Bestandteil des Aufenthalts machen?

🗓️ Schönbrunn Group – Seamless Group Pre-booking
Gruppenbuchungen bringen oft mehrere Teilnehmer:innen, komplizierte Zahlungssplits und kurzfristige Änderungen mit sich.

Wie könnte man Gruppenbuchungen und Zahlungen während der Buchung, beim Check-in oder bei Aktivitätsupgrades vereinfachen, sodass gemeinsames Bezahlen mühelos und transparent wird?

💫 Urlaub am Bauernhof, Kärnten Werbung & Blühendes Österreich – Meaningful Farm Breaks
Farmstays leben von persönlichen, vertrauensbasierten Beziehungen. Wie könnten Gäste einfache und sichere Möglichkeiten erhalten, um ihren Aufenthalt, lokale Produkte oder Erlebnisse zu bezahlen – ohne die Authentizität des Besuchs zu beeinträchtigen?

Könnten digitale Zahlungen spontane Käufe unterstützen und die Gäste stärker einbinden?

🧠 Österreich Werbung & Landestourismusorganisationen – AI-ready Destinations
In KI-gestützten Destinationen ist nahtloser Service der Schlüssel. Wie könnte KI nicht nur Erlebnisse empfehlen, sondern auch eingebettete, mühelose Zahlungen ermöglichen – etwa durch personalisierte Angebote, sprachgesteuerte Buchungen oder Hintergrundtransaktionen?

Wo könnten unsichtbare Zahlungsflüsse Barrieren abbauen und Personalisierung noch kraftvoller machen?

🏆 Preis

Mastercard wird das Team mit der nahtlosesten Zahlungslösung mit einem Spezialpreis auszeichnen.

Lasst uns Zahlung nicht nur als Transaktion betrachten – sondern als kraftvollen Teil jedes Erlebnisses. 🌟💡